WW88
Job việc làm
Hoạt động
Tin Tức
Sự kiện
Chơi thửChăm sóc khách hàng là vị trí đang được nền tảng tuyển dụng với số lượng đông đảo. Khi làm việc tại đây, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp và các chế độ đãi ngộ vô cùng tốt. Cùng tham khảo bài viết dưới đây để cảm thấy phù hợp thì nhanh tay đăng ký tại WW88 nhé.
Bộ phận chăm sóc khách hàng gì?
Chăm sóc khách hàng là những hoạt động mà bộ phận này thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các hoạt động này có thể được thực hiện ở tất kệ giai đoạn từ trước, trong và sau khi người dùng trải nghiệm dịch vụ tại nền tảng WW88. Bộ phận này còn được hiểu là một trong những bộ phận của doanh nghiệp chuyên phụ trách các hoạt động liên quan tới khách hàng trải nghiệm tại đây. Nếu dịch vụ chăm sóc tốt sẽ tạo trải nghiệm tích cực và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì bộ phận chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty WW88. Chính vì thế, công ty chúng tôi luôn chú trọng trong việc đầu tư vào dịch vụ chăm sóc để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bộ phận này tại nền tảng đều được đào tạo bài bản để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng nên chính sách đãi ngộ cũng tốt hơn so với các bộ phận khác.
Thông tin về tuyển dụng chăm sóc khách hàng WW88
Để có thể hiểu rõ hơn thông tin tuyển dụng bộ phận chăm sóc khách hàng thì công ty đã cho đăng tuyển những điều cơ bản về vị trí này. Dưới đây là toàn bộ thông tin tuyển dụng chi tiết cho các ứng cử viên có năng lực.
Lương cơ bản
- Đối với nhân viên: lương thử việc 30.000.000. Lương chính thức 40.000.000 + hiệu suất làm việc.
- Đối với bộ phận tổ trưởng: lương thử việc 35.000.000. Lương chính thức 45.000.000 + hiệu suất làm việc.
- Ngoài ra các quy định tăng lương sẽ dựa vào tình hình thực tế của bộ phận và năng lực của nhân viên để xét duyệt.
Chính sách đãi ngộ
Mỗi ngày làm việc 12 tiếng và off hai ngày/tháng.
Địa điểm làm việc: Mộc Bài – Campuchia.
Được phép tăng ca tối đa hai ngày dựa theo sự sắp xếp của quản lý bộ phận. Công ty hỗ trợ nhân viên làm thẻ ra vào khu vực tòa nhà. Các thành viên sẽ được ở ký túc xá và chia 4-6 người phòng.
Công ty sẽ hỗ trợ 5.000.000 tiền ăn, 1.000.000 tiền sinh hoạt và 2.000.000 tiền ở nếu không ở ký túc xá. Ngoài ra chúng tôi còn phụ cấp các phí như sinh nhật 1.000.000, chi phí đi lại, visa 5.000.000. Nếu bạn làm lâu dài sẽ được thưởng thêm thâm niên từ 20.000.000 đến 50.000.000 tùy vào số năm mà bạn làm tại đây.
Yêu cầu
Độ tuổi ứng tuyển từ 22 đến 35 tuổi, có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương từ 6 tháng trở lên.
Nam hoặc nữ tốt nghiệp trình độ trung học phổ thông 12/12 trở lên.
Bắt buộc phải có một ngoại ngữ là tiếng Trung 4 kỹ năng là nghe, nói, đọc, đánh máy.
Có kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản, tốc độ đánh máy tiếng Trung trên 40 từ/phút.
Đảm bảo sức khỏe tốt để có thể làm việc lâu dài và xoay ca linh hoạt.
Có tinh thần ham học hỏi, chịu đựng được áp lực công việc.
Có khả năng tiếp thu, chỉnh ứng với một số thay đổi trong công nghệ mới và quá trình phát triển của bộ phận
Làm việc có kỷ luật, chăm chỉ và ý chí cầu tiến trong công việc.
Mô tả công việc
Công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng khá đơn giản. Khi tuyển vào bạn sẽ được training ngay từ đầu từ kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm trong quá trình làm việc. Công việc của bộ phận này cụ thể như sau:
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, vấn đề thắc mắc, thông tin từ khách hàng qua nhiều kinh khác nhau như điện thoại, email, nhắn tin chụp tuyến. Sau đó sẽ phối hợp với các bộ phận để trả lời, giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Bạn cần lắng nghe khách hàng cẩn thận và thấu hiểu để xác định vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Hỗ trợ xét duyệt điều kiện đứng mãi, xác nhận thông tin cá nhân của khách hàng và kết hợp hỗ trợ các vấn đề xuất nhập khoản.
- Hỗ trợ đào tạo người mới, chăm chỉ làm việc của cấp trên giao xuống.
- Kết nối với các bộ phận kĩ thuật, các cấp quản lý liên quan để xử lý tình huống, sự cố bất ngờ xảy ra trên trang web.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ như hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi website,…
- Hỗ trợ, kiểm tra các thông báo, ghi chú lỗi ở trang để kịp thời báo cáo về những vấn đề không thống nhất trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Từ đó, bộ phận có thể chỉnh sửa và thay đổi cho phù hợp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng để thường xuyên liên hệ và kiểm tra tình hình sử dụng các dịch vụ tại công ty. Từ đó duy trì được mối quan hệ lâu dài và giữ chân các khách hàng cũ tốt nhất.
Cơ hội sự nghiệp khi làm chăm sóc khách hàng tại WW88
Với thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, việc phát triển ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo nên nhiều cơ hội làm việc cho nhân viên tại công ty. Nhân lực trong lĩnh vực này tại đây còn hạn chế. Chính vì thế công ty luôn có những chính sách đãi ngộ, hoạch định cụ thể để nhân viên phát triển hơn trong tương lai.
Công ty WW88 luôn chú trọng đến việc đào tạo nhân viên nên bạn sẽ bị tăng khi làm việc tại đây. Cơ hội phát triển trong tương lai sẽ được công ty đào tạo từng bước cụ thể cho bạn. Nếu trong quá trình làm việc, thành viên bộ phận chăm sóc khách hàng có nguyện vọng thử sức nhiều vị trí thì vẫn được tạo cơ hội trải nghiệm.
Kết luận
Từ bài viết trên, bạn đã có những thông tin chi tiết về tuyển dụng bộ phận chăm sóc khách hàng tại WW88. Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, các bạn sẽ được đào tạo bài bản về nghiệp vụ cũng như chuyên môn. Bạn cảm thấy những đãi ngộ, yêu cầu công việc phù hợp với cá nhân của mình thì hãy nhanh tay ứng tuyển ngay vào WW88 nhé.
